Användarvillkor

1. Tjänsten och vem som står bakom

K.AI Tandvård är en gratis webbtjänst för dig som arbetar i tandvården. Här kan du ställa frågor om det statliga tandvårdsstödet och använda verktyg som bygger på föreskriften från Tandvårds- och läkemedelsförmånsverket (TLV). Tjänsten kräver inget konto och ingen inloggning.

Tjänsten tillhandahålls av Knowyn AB, org.nr 559300-2446, med säte i Kungsbacka. Adress: Södra Torggatan 6, 434 30 Kungsbacka. E-post: info@knowyn.se. Momsregistreringsnummer: SE559300244601.

Knowyn AB utvecklar och säljer också Knowyn, en betaltjänst för tandvårdskliniker. Webbplatsen innehåller marknadsföring av Knowyn. När chatten svarar på frågor om Knowyn är det Knowyn AB:s egen information om sin produkt, inte en oberoende bedömning.

TLV står inte bakom K.AI Tandvård och har inte granskat tjänsten.

2. När villkoren gäller

Villkoren gäller från det att du börjar använda tjänsten. I chatten godtar du dem när du skickar en fråga, som det står vid frågerutan; något annat godkännande behövs inte. Använder du tjänsten som privatperson är du konsument, och inget i villkoren begränsar de rättigheter du har enligt tvingande lag, det vill säga regler som inte går att avtala bort. Ändrar vi villkoren gäller den nya versionen från det datum som står överst. Vad som ändrats står i avsnitt 10.

3. Vad K.AI är och inte är

K.AI är en chatt som drivs av en språkmodell, alltså AI. När du använder chatten talar du med ett AI-system, inte med en människa. Svaren skapas automatiskt. En språkmodell tolkar frågan och väljer vad som ska slås upp. Våra egna verktyg hämtar uppgifterna ur föreskriften, omgjord till strukturerad data. Föreskriftens egna ord visas bredvid svaret.

Trots det kan ett svar vara fel, ofullständigt eller inaktuellt. Frågan kan ha tolkats fel, en uppgift kan ha hamnat fel när föreskriften gjordes om till data, och verktygen känner inte din patient.

Svaren är allmän information om regelverket. De är inte juridisk, medicinsk eller ekonomisk rådgivning, inte en bedömning av ett enskilt ärende och inte ett besked om vad Försäkringskassan kommer att besluta. K.AI Tandvård är inte en medicinteknisk produkt: den är inte gjord för att ställa diagnos eller välja behandling för en patient.

Det som gäller är föreskriften (TLV:s föreskrifter och allmänna råd om statligt tandvårdsstöd, HSLF-FS) samt lagen och förordningen om statligt tandvårdsstöd. Försäkringskassan beslutar om ersättningen. Skiljer sig ett svar här från föreskriften är det föreskriften som gäller.

När TLV har besvarat en liknande fråga i sitt kunskapsstöd KUSP kan chatten visa TLV:s svar ordagrant, med frågans nummer och en länk. De svaren är TLV:s allmänna hållning, inte föreskriftstext och inte en bedömning av ditt ärende. Länkar till TLV, KUSP, Försäkringskassan och andra webbplatser leder till innehåll som vi inte ansvarar för.

4. Ditt ansvar

Du avgör själv hur du använder ett svar. Kontrollera alltid mot föreskriften och mot patientens journal innan du rapporterar en åtgärd eller fattar ett beslut som kostar pengar. Den kliniska bedömningen och valet av behandling är ditt.

Är du vårdgivare ansvarar du för dina patienters uppgifter enligt patientdatalagen, patientsäkerhetslagen och din tystnadsplikt. Skriv därför aldrig in personnummer, namn, födelsedatum, journaltext eller andra uppgifter som kan knytas till en patient. Chatten behöver dem inte: beskriv fyndet eller behandlingen i allmänna ord. En fråga som innehåller ett personnummer avvisas automatiskt.

5. Tillåten användning

Tjänsten är till för att du ställer frågor och använder verktygen via webbplatsen, i ditt arbete eller för egen del. Det är inte tillåtet att

• hämta innehåll eller ställa frågor automatiserat eller i stor mängd, till exempel med skript eller robotar,
• kringgå gränser eller säkerhetsfunktioner,
• försöka få chatten att göra något annat än att svara på frågor om tandvårdsstödet och tjänsten, till exempel genom att skriva instruktioner till språkmodellen i frågan (så kallad promptinjektion),
• skriva in innehåll som är olagligt eller kränkande, eller som innehåller personuppgifter om andra,
• använda tjänsten på ett sätt som skadar den eller andra användare.

Vi får begränsa, fördröja eller stoppa trafik som bryter mot detta. Tjänsten har automatiska gränser för hur många frågor en besökare kan ställa per timme och per dygn, och för tjänsten som helhet.

6. Innehåll och rättigheter

TLV:s föreskrifter är författningar och fria från upphovsrätt (9 § upphovsrättslagen). TLV:s besvarade frågor i KUSP är handlingar som upprättats hos en myndighet. Sådana får återges om källan anges och texten inte ändras (11 och 26 a §§ upphovsrättslagen). Det är så vi visar dem.

Knowyn AB har rättigheterna till texterna, koden, utformningen och namnet K.AI Tandvård, och till den strukturerade databas över föreskriften som tjänsten bygger på (49 § upphovsrättslagen). Själva föreskriftstexten är fri och finns hos TLV. Du får använda tjänsten och dess svar fritt i ditt arbete, men inte kopiera eller återpublicera webbplatsen eller databasen i sin helhet eller i stora delar.

Dina frågor är dina. Vi sparar dem i 90 dagar och använder dem för att hitta fel i svaren och stoppa missbruk, så som integritetspolicyn beskriver.

7. Tillgänglighet och ändringar av tjänsten

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick, det vill säga som den är och utan garantier. Vi lovar ingen viss tillgänglighet eller svarstid, och inte att en viss funktion finns kvar. Vi kan ändra, begränsa, pausa eller lägga ned tjänsten eller delar av den. Vi kan också byta språkmodell och ändra gränserna för användningen. Större ändringar försöker vi meddela på webbplatsen i förväg, men vi kan inte lova det. Är tjänsten viktig i ditt arbete, ha alltid föreskriften till hands.

8. Vårt ansvar

Knowyn AB ansvarar inte för innehållet i ett svar eller för följderna av att du handlat efter det. Vi ansvarar inte heller för ersättning som Försäkringskassan avslår eller återkräver, eller för TLV:s och Försäkringskassans beslut. Vi ansvarar inte för indirekt skada, som utebliven ersättning, utebliven vinst eller merarbete. Skulle Knowyn AB ändå bli ansvarigt är ansvaret begränsat till direkt skada och till högst 10 000 kronor per skadehändelse.

Begränsningarna gäller inte om vi har orsakat skadan med avsikt eller genom grov vårdslöshet, inte för personskada och inte för skadestånd enligt dataskyddsförordningen. Inget i villkoren begränsar rättigheter du har enligt tvingande lag.

9. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter står i integritetspolicyn. I korthet: det finns inget konto, vi sätter inga kakor och sparar ingen IP-adress med frågan. Frågor och svar sparas i 90 dagar för att vi ska hitta fel i svaren och stoppa missbruk. Samtalets text skickas till OpenAI i USA för att svaret ska kunna skapas. Skriv aldrig in patientuppgifter.

10. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Den gällande versionen finns alltid på den här sidan med version och datum, och här står vad som ändrats. Ändringar gäller från det datum som anges och bara för användning efter det. Skulle ett villkor vara ogiltigt gäller övriga villkor fortfarande.

• 1.0 (2026-11-08): första versionen.

11. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för villkoren och tjänsten. Tvister prövas av svensk allmän domstol. Är du konsument kan du alltid vända dig till domstolen där du bor, och vi kan bara väcka talan mot dig där. Bor du i ett annat EU-land och använder tjänsten som privatperson behåller du dessutom det skydd som lagen i ditt hemland ger. Hör gärna av dig till oss först: de flesta frågor löser vi direkt.

12. Kontakt

Knowyn AB, Södra Torggatan 6, 434 30 Kungsbacka. E-post: info@knowyn.se. Fel i ett svar rapporterar du enklast med tummen ned under svaret.